Kariaioabode (ci-après désigné par « nous ») accorde une grande importance à la communication avec ses clients. Notre service clientèle est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant nos produits, vos commandes, la livraison, les retours ou toute autre demande relative à nos services en ligne.
1. Service clientèle
Notre équipe s’engage à vous apporter une assistance attentive et à vous accompagner dans vos demandes afin de vous offrir une expérience simple et agréable.
Avant de nous contacter, nous vous invitons à préparer les informations utiles relatives à votre demande, notamment votre numéro de commande lorsque votre question concerne un achat effectué sur notre site.
2. Coordonnées
Vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
Adresse de contact : 501, 1-18-6 CHUO, QUARTIER EDOGAWA, TOKYO 132-0021, JAPON
Téléphone : +81 (807) 946 38 67
E-mail : partnersupport@kariaioabode.com
3. Horaires du service clientèle
Notre service clientèle est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:30 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès la reprise du prochain jour ouvrable.
4. Demandes concernant les commandes
Pour toute question concernant une commande, veuillez indiquer les informations nécessaires afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement.
- Votre numéro de commande.
- L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
- Une description précise de votre demande.
5. Engagement de service
Nous nous efforçons de répondre aux demandes reçues dans les meilleurs délais et de fournir des informations claires afin de vous accompagner avant, pendant et après votre expérience d’achat.